Fecha de actualización: 28/10/2025
Responsable del tratamiento: New Payments SAS
NIT: 901.650.916-8
Correo:estrategia@kuberupay.com
Introducción
NEW PAYMENTS S.A.S. (en adelante, “Kuberu”) es una empresa tecnológica que opera como pasarela de pagos electrónicos. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios, comercios aliados, proveedores y terceros sobre:
- Los tipos de datos personales que recolectamos.
- La finalidad del tratamiento de dichos datos.
- Los derechos de los titulares y cómo ejercerlos.
- Las medidas de seguridad aplicadas para proteger la información.
- Las obligaciones de los usuarios y de Kuberu respecto al manejo de información sensible.
Kuberu se compromete a cumplir con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, las normas de la Superintendencia Financiera y los lineamientos de la UIAF sobre prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Esta política aplica a todas las interacciones con nuestra plataforma, incluyendo el registro, la creación de cuentas, la realización de pagos, consultas de saldo, redenciones, devoluciones y cualquier comunicación electrónica o presencial con Kuberu.
2. Datos personales recolectados
Kuberu recolecta información directamente proporcionada por el usuario, información de terceros y datos generados automáticamente por el uso de la plataforma. Entre ellos:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- Correo electrónico, teléfono, dirección física, ciudad y país.
- Información adicional en caso de personas jurídicas: razón social, NIT, representante legal.
2.2 Datos financieros y bancarios
- Número de cuenta y tipo de cuenta.
- Entidad bancaria y métodos de pago.
- Historial de transacciones, montos, fechas y referencias de pago.
- Información de tarjetas de crédito o débito (almacenadas de manera segura y cifrada, cumpliendo PCI DSS).
2.3 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
- Cookies, registros de sesión y geolocalización.
- Información sobre interacciones con correos electrónicos, notificaciones y campañas de marketing.
2.4 Datos de comportamiento
- Patrones de transacciones, frecuencia de uso de la plataforma y montos habituales.
- Información sobre devoluciones, disputas o reclamos.
- Actividad en redes sociales vinculada con el servicio, solo cuando se vincule de manera explícita.
2.5 Datos sensibles y especiales
En casos donde sea necesario para validaciones SARLAFT o KYC, Kuberu puede recolectar datos de salud financiera o antecedentes judiciales de los usuarios (solo bajo autorización expresa).
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Procesamiento de pagos: Validar y autorizar transacciones entre usuarios, comercios y entidades financieras.
- Seguridad y prevención de fraude: Detección de operaciones inusuales, alertas de riesgo y medidas antifraude.
- Cumplimiento legal y regulatorio: Obligaciones con la DIAN, Superintendencia Financiera, UIAF y otras autoridades.
- Notificaciones y comunicación: Envío de comprobantes, alertas de seguridad, actualizaciones de servicio y promociones.
- Análisis estadístico y mejora del servicio: Generación de informes internos sobre tendencias de uso y eficiencia de la plataforma.
- Gestión de reclamaciones: Atención de requerimientos, disputas o incidencias reportadas por usuarios.
- Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT): Validación de usuarios, origen de fondos y perfil de riesgo.
4. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Acceso: Conocer la información que Kuberu tiene sobre ellos.
- Actualización y rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocación de consentimiento: Suspender el uso de sus datos para fines específicos.
- Oposición: Rechazar el tratamiento de datos para fines distintos a los establecidos.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, legible y reutilizable.
4.1 Procedimiento para ejercer derechos
- Enviar un correo a:
- Indicar claramente el derecho que desea ejercer.
- Adjuntar identificación oficial (cédula de ciudadanía o documento equivalente).
- Kuberu responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Seguridad de la información
Kuberu adopta medidas técnicas, físicas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos:
- Cifrado: Uso de protocolos SSL/TLS y almacenamiento seguro de información sensible.
- Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos críticos.
- Autenticación reforzada: Contraseñas fuertes y autenticación en dos pasos.
- Monitoreo y auditoría: Registro de accesos y revisiones periódicas de seguridad.
- Planes de contingencia: Procedimientos ante incidentes, fugas de información o ataques cibernéticos.
6. Transferencias y tratamiento de terceros
Kuberu puede transferir datos personales a:
- Entidades financieras y adquirentes: Para procesar pagos.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Que cumplan estándares de seguridad y confidencialidad.
- Autoridades regulatorias: Cuando la ley lo requiera (UIAF, Superintendencia Financiera, DIAN).
Las transferencias internacionales solo se realizarán si el país receptor garantiza niveles de protección adecuados o mediante acuerdos contractuales que aseguren la confidencialidad.
7. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Resolver disputas, reclamaciones o auditorías.
- Realizar análisis internos y mejorar la plataforma.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cambios a la política
Kuberu puede actualizar esta política en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la política para estar informados sobre cambios en el tratamiento de sus datos.
9. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad:
Estrategia@kuberu.com.co
+57 310 8507536
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m