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Nuestra plataforma, confiable, segura e intuitiva, está diseñada para impulsar el crecimiento de tu negocio, ofreciéndote todas las herramientas necesarias para gestionarlo de manera ágil, efectiva y eficiente.

Atendemos tus requerimientos en el menor tiempo posible.

Cuentas con diferentes canales para tener atención personalizada.

PQRS serán tramitadas oportunamente.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es KUBERU?

Somos una pasarela de pago colombiana que procesa pagos en línea a través de diferentes métodos, ofreciendo una herramienta segura, escalable y adaptable para todo tipo de empresas.

Si ves un cargo realizado por Kuberu o asociado a nuestra pasarela de pago y no lo reconoces, no te preocupes.
Sigue estos pasos para resolverlo fácilmente:

  1. Revisa los detalles del movimiento en tu extracto bancario (fecha, monto y nombre del comercio).
  2. Confirma si puede estar relacionado con alguna compra reciente o suscripción activa.
  3. Si aún no lo identificas, repórtalo a nuestro equipo de soporte escribiendo al correo estrategia@kuberupay.com o a través del formulario en página web
    Por favor incluye:
    • Nombre completo del titular de la tarjeta.
    • Fecha y monto del cargo.
    • Captura de pantalla del estado de cuenta donde aparezca el movimiento.
  4. Nuestro equipo validará la información con el comercio y te informará los resultados en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Afiliarte a Kuberu es muy sencillo.

  1. Ingresa a nuestro sitio oficial 
  2. Haz clic en “Contacto”
  3. Completa el formulario con los datos básicos de tu empresa (nombre, NIT, número de colaboradores y correo de contacto).
  4. Un asesor Kuberu te contactará para guiarte en el proceso de afiliación, mostrarte los planes disponibles y ayudarte a activar la plataforma.

Si necesitas hacer un requerimiento, solicitud o reporte, puedes hacerlo de tres maneras:

  1. Desde la web de Kuberu, seleccionando la opción “Contacto”
  2. Enviando un correo a estrategia@kuberupay.com con la siguiente información:
    • Asunto claro
    • Descripción detallada del caso
    • Capturas de pantalla, si aplica
  3. A través de nuestro canal oficial de WhatsApp, escribiéndonos al número 📱 (+57) 310 8507536, donde un asesor atenderá tu solicitud.

Los requerimientos son atendidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del tipo de solicitud.

Somos una pasarela de pago colombiana que procesa pagos en línea a través de diferentes métodos, ofreciendo una herramienta segura, escalable y adaptable para todo tipo de empresas.

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